Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
obowiązujący od dnia [3.02.2026]

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://magicznaklinika.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Sklep prowadzony jest za pośrednictwem strony internetowej i umożliwia dokonywanie płatności online w szczególności w formie:
   a) kaucji rezerwacyjnej,
   b) zakupu voucherów kwotowych.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem transakcji w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed dokonaniem płatności.

§2. Podmiot prowadzący Sklep i przyjmujący płatności

1. Sklep prowadzony jest przez Instytut Metaboliczny sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 136, 02-624 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001069844, NIP 5214045422, zwaną dalej „Spółką”.
2. Spółka przyjmuje za pośrednictwem Sklepu kaucje rezerwacyjne oraz płatności za vouchery kwotowe.
3. Dane kontaktowe Spółki, w tym adres poczty elektronicznej i numer telefonu, są udostępniane na stronie internetowej Sklepu.

§3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, dokonująca płatności za pośrednictwem Sklepu.
2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
3. Kaucja rezerwacyjna – kwota pieniężna wpłacana online w celu zabezpieczenia rezerwacji terminu wizyty, konsultacji albo planowanego świadczenia realizowanego po uprzedniej kwalifikacji; dalej także jako „opłata rezerwacyjna”.
4. Voucher – dokument w formie elektronicznej albo papierowej, opiewający na określoną kwotę pieniężną, możliwą do wykorzystania zgodnie z niniejszym Regulaminem.
5. Usługi estetyczne – zabiegi estetyczne i kosmetologiczne prezentowane w ramach oferty Spółki.
6. Usługi medyczne – świadczenia zdrowotne w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, wymagające kwalifikacji lekarza lub innej osoby uprawnionej.
7. Checkout – etap procesu płatności online, w którym Klient otrzymuje podsumowanie transakcji i dokonuje płatności.
8. Regulamin organizacyjny – regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego prowadzonego przez Spółkę, dostępny na stronie internetowej Spółki.

§4. Charakter kaucji rezerwacyjnej

1. Kaucja rezerwacyjna ma charakter zabezpieczenia rezerwacji terminu wizyty, konsultacji albo planowanego świadczenia.
2. Kaucja rezerwacyjna nie stanowi sama w sobie zapłaty za wykonanie konkretnego zabiegu ani gwarancji wykonania określonego świadczenia.
3. Uiszczenie kaucji rezerwacyjnej:
   a) służy zabezpieczeniu rezerwacji terminu wizyty, konsultacji albo planowanego świadczenia,
   b) potwierdza wolę Klienta skorzystania z oferty Spółki w zarezerwowanym terminie,
   c) nie przesądza o ostatecznej kwalifikacji Klienta do konkretnego świadczenia,
   d) nie przesądza o ostatecznym rodzaju, zakresie ani cenie świadczenia,
   e) nie wyłącza konieczności przeprowadzenia kwalifikacji medycznej lub specjalistycznej przed realizacją świadczenia.
4. Ostateczna decyzja co do rodzaju, zakresu i możliwości wykonania świadczenia podejmowana jest po osobistej konsultacji oraz kwalifikacji przeprowadzonej zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, wskazaniami zdrowotnymi oraz wewnętrznymi procedurami Spółki.
5. Informacja o tym, że Klient uiszcza kaucję rezerwacyjną, a nie dokonuje zakupu gwarantowanego wykonania konkretnego zabiegu, powinna być każdorazowo przedstawiona Klientowi w procesie Checkout.

§5. Informacje przekazywane przed dokonaniem płatności

1. Przed dokonaniem płatności Klient otrzymuje co najmniej następujące informacje:
   a) dane Spółki,
   b) informację o charakterze płatności,
   c) informację o kwocie kaucji rezerwacyjnej albo wartości vouchera,
   d) informację o zasadach zmiany terminu, odwołania wizyty i rozliczenia kaucji rezerwacyjnej,
   e) informację o sposobie złożenia reklamacji,
   f) informację o prawach przysługujących Konsumentowi przy umowach zawieranych na odległość.
2. Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny być przedstawione w sposób jasny, zrozumiały i niewprowadzający w błąd.

§6. Zasady rozliczenia kaucji rezerwacyjnej

1. Kaucja rezerwacyjna może zostać:
   a) zaliczona na poczet ceny świadczenia wykonanego w zarezerwowanym terminie,
   b) zaliczona na poczet ceny innego świadczenia, jeżeli po kwalifikacji okaże się, że pierwotnie planowane świadczenie nie powinno zostać wykonane albo zasadne jest wykonanie innego świadczenia,
   c) pozostawiona do wykorzystania na inny termin albo inne świadczenie oferowane przez Spółkę,
   d) zwrócona w przypadkach wskazanych w niniejszym Regulaminie albo wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Kaucja rezerwacyjna podlega zaliczeniu na poczet ceny świadczenia dopiero po kwalifikacji Klienta oraz ustaleniu rodzaju i zakresu świadczenia, a w przypadku świadczeń realizowanych podczas wizyty – przy rozliczeniu świadczenia.
3. Kaucja rezerwacyjna podlega zwrotowi w całości w przypadku:
   a) stwierdzenia przeciwwskazań medycznych lub innych uzasadnionych przeciwwskazań uniemożliwiających wykonanie jakiegokolwiek świadczenia w danym zakresie,
   b) braku możliwości wykonania jakiegokolwiek świadczenia z przyczyn leżących po stronie Spółki,
   c) skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta, jeżeli takie prawo przysługuje zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeżeli po kwalifikacji okaże się, że zasadne jest wykonanie innego świadczenia niż pierwotnie planowane, kaucja rezerwacyjna może zostać zaliczona na poczet świadczenia zaleconego przez lekarza lub specjalistę, za zgodą Klienta.
5. W przypadku odwołania wizyty przez Klienta nie później niż 48 godzin przed zarezerwowanym terminem, kaucja rezerwacyjna:
   a) może zostać przeniesiona na inny termin, albo
   b) może zostać pozostawiona do wykorzystania na inne świadczenie oferowane przez Spółkę przez okres 60 dni od dnia pierwotnie zarezerwowanej wizyty.
6. W przypadku odwołania wizyty później niż 48 godzin przed zarezerwowanym terminem albo niestawienia się Klienta na wizytę bez skutecznego odwołania:
   a) kaucja rezerwacyjna nie podlega zwrotowi pieniężnemu,
   b) Klient traci prawo do skorzystania z promocyjnego cennika powiązanego z daną rezerwacją,
   c) kaucja rezerwacyjna może zostać wykorzystana wyłącznie na zasadach standardowego cennika obowiązującego w dniu ponownej rezerwacji albo rozliczenia,
   d) kaucja rezerwacyjna pozostaje do wykorzystania przez okres 60 dni od dnia pierwotnie zarezerwowanej wizyty.
7. Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w ust. 6 lit. d, uprawnienie do wykorzystania kaucji rezerwacyjnej wygasa.
8. Zwrot kaucji rezerwacyjnej dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu albo zwrot przy użyciu tego samego instrumentu nie będzie technicznie możliwy.

§7. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że w danym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany na stronie internetowej Spółki.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Spółka zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
4. Jeżeli świadczenie zostało w pełni wykonane za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

§8. Vouchery

1. Vouchery sprzedawane w Sklepie mają charakter kwotowy i nie są przypisane do konkretnego zabiegu.
2. Voucher może zostać wykorzystany na świadczenia oferowane przez Spółkę, zgodnie z aktualną ofertą i po ewentualnej kwalifikacji wymaganej dla danego świadczenia.
3. Wybór konkretnego świadczenia następuje po konsultacji i kwalifikacji specjalisty, jeżeli charakter świadczenia tego wymaga.
4. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Szczegółowe warunki ważności vouchera mogą zostać wskazane w jego treści lub w odrębnych warunkach oferty.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, płatności online lub voucherów mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na stronie internetowej Sklepu.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   a) dane identyfikujące Klienta,
   b) opis zgłoszenia,
   c) żądanie Klienta.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące jakości albo efektów świadczeń realizowanych w placówkach Spółki rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem organizacyjnym oraz odpowiednimi procedurami medycznymi.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Instytut Metaboliczny sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
5. W zakresie umów zawieranych z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.